Rückerstattungsrichtlinie

Max IPTV

Bei Max IPTV bemühen wir uns, Ihnen ein zuverlässiges und angenehmes Streaming-Erlebnis zu bieten. Dennoch verstehen wir, dass es in Ausnahmefällen zu Unzufriedenheit kommen kann. Daher haben wir eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.

Wichtig: 1-Monats-Abonnement = Testversion (nicht erstattungsfähig)

Unser 1-Monats-Abonnement gilt als Testphase. Da dieses Abonnement ausschließlich dazu dient, unseren Service zu testen, ist es nicht erstattungsfähig.

Bitte wählen Sie dieses Abonnement nur, wenn Sie unseren Service zunächst ausprobieren möchten.

24-Stunden-Geld-zurück-Garantie (für längere Abonnements)

Für alle anderen Abonnements (3 Monate, 6 Monate und 12 Monate) bieten wir eine Geld-zurück-Garantie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.

Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Wie beantragen Sie eine Rückerstattung?

Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff

„Rückerstattungsantrag“

an:

📧 support@max-iptv.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:

• Ihre Bestellnummer

• Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse

• Den Grund Ihres Antrags sowie eine Beschreibung des Problems

• Ein klares Video, in dem das Problem sichtbar ist

⚠ Rückerstattungsanträge ohne Video-Nachweis des Problems werden nicht bearbeitet.

Das Video hilft unserem Support-Team, den Sachverhalt objektiv zu prüfen und eine faire Entscheidung zu treffen.

Wichtige Bedingungen

• Eine Rückerstattung erfolgt nicht bei technischen Problemen, sofern Sie uns nicht zuerst die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen.

• Sollten wir innerhalb von 48 Stunden keine Lösung anbieten können (vorausgesetzt, Sie haben uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktiert), erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

• Bei Kreditkartenzahlungen kann es 20 bis 90 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitung erfolgt über den Zahlungsanbieter und liegt nicht in unserem Einflussbereich.

• Eine Rückerstattung ist ausschließlich innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf möglich.

• Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für bereits genutzte Zeiträume an.

• Nach einer Rückerstattung ist der Abschluss eines neuen Abonnements bei Max IPTV nicht mehr möglich.

Kein Anspruch auf Rückerstattung in folgenden Fällen

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• Sie Ihr eigenes Gerät, Ihre App oder Ihr System nicht korrekt konfigurieren können. Wir stellen Anleitungen bereit, können jedoch keine Garantie für individuelle Geräteeinstellungen übernehmen.

• Einzelne Sender vorübergehend nicht funktionieren oder ruckeln (z. B. aufgrund von Netzwerkproblemen, Gerätefehlern oder Wartungsarbeiten).

• Sie Ihre Meinung ändern oder zu einem anderen Anbieter wechseln möchten.

• Sie eine Rückerstattung wegen fehlender 18+ Sender beantragen. Diese werden nicht angeboten oder beworben.

Abschließende Regelung

Sollte es ein Problem auf unserer Seite geben, wodurch Sie länger als 48 Stunden keinen Zugang zum IPTV-Service haben, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Nach Absprache bieten wir entweder eine Rückerstattung oder eine entsprechende Verlängerung Ihres Abonnements an.

📧 E-Mail für Rückerstattungsanfragen:

support@max-iptv.de